PLUS-ohjelma – yrityksen asiakkaalleen tarjoaman Arvokokemuksen kasvattamiseen
Plusbox Yritysvalmennus on kehittänyt prosessin, jonka avulla yritys voi kehittää asiakkaittensa Arvokokemusta niin, että asiakkaitten asiointihalukkuus kasvaa ja yrityksen tulos paranee selvästi.
|
PLUS-ohjelma on modulaarinen eli se on laadittu osa-kokonaisuuksista, jotta yrityksen on helpompi valita ajankohtaisimpaan tarkoitukseen sopiva moduuli – ei tule tehtyä tarpeetonta eikä maksettua turhasta
Asiakkaan Arvokokemus on keskeinen vaikuttaja, kun halutaan onnistua
- kilpailuedun luomisessa
- asiakkaan tyytyväisyyden parantamisessa
- tuotekehityksessä
- tuotteistamisessa
- myynnissä ja markkinoinnissa
- viestinnässä
- kilpailukyvyn parantamisessa
- liiketoiminnan kehittämisessä
|
|
Taso 1
Ensimmäisen tason PLUS-ohjelma vähentää yritysten asiakkaitten tyytymättömyyttä ja siten asiakasmenetyksiä. Pitkäaikaiset asiakassuhteet ovat kaikkein kannattavimpia ja siten jo tämä moduuli vaikuttaa tulokseen. Samalla se vähentää hankalien asiakastilanteiden määrää, mikä taasen lisää henkilöstön työn mielekkyyttä ja motivaatiota.
Taso 2
Toisen tason PLUS-ohjelma lisää yritysten asiakkaitten tyytyväisyyttä ja sen tavoitteena on, että yrityksestä tulee asiakkaalle ensimmäinen valinta. Tämä tarkoittaa, että aina, kun asiakkaalla on tarve, johon yrityksellä saattaa asiakkaan mielestä olla ratkaisu, asiakas ottaa ensimmäisenä yhteyttä yritykseen. Jos yritys sitten osaa hoitaa ko tilanteet, saa se lisää kauppaa.
Taso 3
Kolmannen tason PLUS-ohjelmassa on tavoitteena kehittää asiakkaan Arvokokemusta niin, että se muodostaa selkeän kilpailuedun. Tällöin kauppojen ja hinnan saaminen tulee selkeästi helpommaksi ja asiakas aktivoituu itsekin ostamaan. Tämä tuo mahdollisuuksia myynnin, markkinaosuuden ja jopa katteen kasvattamiseen samalla, kun markkinointiponnisteluja voi jopa usein vähentää.
Taso 4
Korkeimman tason PLUS-ohjelmassa kehitetään asiakkaan Arvokokemus niin korkeaksi, että kilpailijat putoavat kyydistä – kehitetään epäreilu kilpailuetu. Tällöin asiakas ei enää vertaa yrityksen tarjoaman hyötyjä kilpaileviin vaihtoehtoihin, koska ei koe olevan kilpailevia vaihtoehtoja. Tämä mahdollistaa aivan uuden tason hinnoittelulle ja katteille.
Suositeltava etenemistapa:
Asiakkailta saamiamme kirjallisia palautteita::
Hyöty:
”No nyt ymmärrän, miksi myynti ei ole oikein sujunut” myyntipäällikkö
”Sain heti useita ideoita tehdä palvelustamme asiakkaalle houkuttelevampi” yrittäjä
”Erinomaiset työkalut kasvattaa asiakkaan arvokokemusta – tulevaisuus näyttää nyt valoisammalta” yrittäjä
”Suosittelen voimakkaasti muillekin asiakasvastuussa ja tuotekehityksessä toimiville – antaa eväät onnistumiselle” liiketoimintapäällikkö
”Selkeä ja ymmärrettävä prosessi ymmärtää ja määritellä tavoitteet tuotteen kehittämiseen” tuotekehittäjä
”Aiheeseen varattu 2 päivää on hyvä, sillä pienempään aikaan ei noin vahvaa sisältöä voisi mahduttaakaan” tulosyksikön johtaja
”Yllätyin, miten paljon sain eväitä, vaikka toimin julkishallinnossa” osastopäällikkö
Valmennus:
”Erittäin miellyttävä ja runsas, mutta helposti omaksuttava paketti” yrittäjä
”Koulutuspäivä innosti oikeasti kehittämään yrityksen toimintatapoja ja asiakaslähtöistä strategiaa” liiketoimintavastaava
”Innostava kouluttaja” tuotepäällikkö
”Hienoa nähdä todellinen pro työssään - kiitos!” yrittäjä
Tilaa esite!
PLUS-ohjelma